LA GARANZIA RETE

Le condizioni della nostra garanzia rete 5 anni sono le seguenti:

La rete TEDIBER è coperta da una garanzia di 5 anni, che assicura al Cliente particolari diritti derivanti dalla legge.

La garanzia non è trasferibile ed è valida esclusivamente per l'acquirente iniziale, che deve coincidere con il proprietario della rete TEDIBER al momento della reclamazione. Inoltre puo’ usufruire della garanzia solo chi ha acquistato il prodotto direttamente sul sito www.tediber.com.

La garanzia si applica esclusivamente durante il periodo in cui la rete è di proprietà dell’acquirente iniziale e si trova sotto il suo controllo.
La garanzia rete 5 anni è una garanzia piena che copre interamente i difetti di fabbricazione, ad esempio:

• Una doga rovinata o rotta a causa di un problema di fabbricazione (nodi nel legno, fissaggio errato) In caso di dubbi o domande è possibile contattare il team Tediber all’indirizzo e-mail hello@tediber.com.

• Tutti i difetti fisici del prodotto che provocano fessure o deformazioni consistenti nonostante il prodotto in questione venga utilizzato in modo normale e appropriato.

• Tutti i difetti di fabbricazione del rivestimento della rete, come il tessuto che si strappa o le cuciture che si disfano. La garanzia non copre l’usura normale derivata da un utilizzo normale dei prodotti, compresa un’usura causata dalla pulizia o un utilizzo inappropriato del prodotto.

• Qualunque difetto nella fabbricazione dei piedi (colorazione laterale) La garanzia non compre i difetti di utilizzo sui piedi, ad esempio gli urti che possono subire in fase di utilizzo della rete.

• Se la rete è effettivamente difettosa, la Società Tediber provvederà a sostituirla prendendosi carico delle spese di spedizione. Inoltre, non potrà essere effettuato alcun rimborso al di fuori della garanzia delle 100 notti di prova.

Dunque, se dopo il periodo di 100 notti di prova il Cliente si accorge che la rete è difettosa e ne ha ricevuto conferma da parte della Società Tediber, la rete difettosa verrà recuperata e successivamente sostituita. Tuttavia, il periodo delle “100 notti di prova & Reso Gratuito” non sarà più applicabile al nuovo prodotto.

• Le reti vendute da rivenditori non autorizzati. La garanzia infatti copre solo ed esclusivamente i prodotti venduti dalla Società Tediber.

• Le reti utilizzate in maniera incompatibile con la destinazione e l’utilizzazione prevista, ad esempio un utilizzo non domestico.

• Tutti i difetti derivanti da un utilizzo non corretto o da negligenza, ad esempio durante il trasporto del prodotto. Inoltre, i difetti visibili sul rivestimento devono essere segnalati entro 100 giorni dopo la consegna del prodotto e non potranno essere oggetto di una richiesta di copertura della garanzia di 5 anni.

• Se il materasso utilizzato con essa presenta un difetto qualunque sulla superficie inferiore o in qualunque punto a contatto diretto con la rete che potrebbe causarle un danno qualunque.

• I difetti di avvitamento che interessano i perni di fissaggio angolari se utilizzati con piedi non venduti da TEDIBER.

• La normale usura della rete e i difetti causati da deterioramento o danno.
  Nel dettaglio, questa garanzia esclude: a) un difetto derivante dall’utilizzo della rete su un suolo inadatto; b) l’usura derivante dal normale utilizzo dei prodotti, comprese le usure derivanti dal lavaggio dei tessuti; c) se il Cliente tenta di compromettere le condizioni della rete o ripararla senza il consenso della Società Tediber o pulirla con prodotti e tecniche inappropriate; d) imperfezioni lievi e piccoli difetti estetici; e) lacerazioni, macchie, sporcizia, bruciature, aloni e decolorazioni che possono verificarsi nel corso del tempo; f) umidità, odori o muffa (che puo’ formarsi a causa di un materasso danneggiato o troppo vecchio); g) questioni di gusto personale riguardo il grado di durezza, consistenza e comfort, etc.; h) allergie o sensibilità personali; i) tutte le infezioni portate da pulci, cimici e altri parassiti; j) se il difetto dipende da un caso di forza maggiore o da un fenomeno naturale che non dipende dalla volontà del Cliente, compresi incendi, inondazioni o catastrofi naturali.

Qualunque reclamazione ai sensi della garanzia deve essere presentata all’indirizzo hello@tediber.com. Le reclamazioni ai sensi della garanzia devono essere accompagnate da una descrizione chiara del difetto e del materasso utilizzato, con fotografie e prova d’acquisto annesse. Se il Cliente allega fotografie e descrizioni poco chiare e poco precise, i tempi di trattamento della richiesta potranno essere prolungati e la copertura della garanzia potrebbe non essere assicurata.

Dopo un’analisi del difetto in questione da parte della Società Tediber, verrà stabilito se il prodotto è difettoso e se le condizioni della garanzia sono applicabili. La Società Tediber si riserva il diritto di fare ricorso al proprio ispettore indipendente, che contribuirà alla decisione sulla sostituzione del prodotto difettoso.

I prodotti difettosi dovranno essere resi e le spese di restituzione verranno rimborsate qualora venga constatato che il difetto è effettivamente coperto dalla garanzia di 5 anni.

Dunque, se il difetto in questione rientra in cio’ che la garanzia è in grado di coprire, la Società Tediber si impegnerà a riparare il prodotto o a sostituirlo se necessario. Nel caso in cui una singola parte del prodotto presenti un difetto (ad esempio i piedi della rete), sarà riparata o sostituita solamente la suddetta parte danneggiata.

I Prodotti riparati o sostituiti verranno consegnati gratuitamente al Cliente. E’ importante ricordare che la consegna può essere effettuata solo nel Paese scelto al momento dell'ordine iniziale.

Inoltre, sulla base dei documenti giustificativi presentati e nei limiti di un importo ragionevole, le eventuali spese di trasporto del prodotto difettoso saranno a carico della Società Tediber.

La Società Tediber si impegna a sostituire il prodotto considerato difettoso con il modello e la misura equivalenti o, nel caso in cui il modello in questione non fosse più in commercio, da un prodotto avente un prezzo medesimo o inferiore.

Qualsiasi ricorso in virtù di tale garanzia deve essere effettuato entro i 30 giorni successivi dalla data di constatazione del difetto, e sempre prima della fine del periodo di garanzia.

Inoltre non potrà essere effettuato alcun rimborso a titolo della garanzia 5 anni, contrariamente alla garanzia delle 100 notti di prova. La garanzia di 5 anni dà unicamente la possibilità di riparare o sostituire la rete.
La garanzia è fornita da TEDIBER SAS, 20 rue sainte croix de la bretonnerie, 75004 Paris. Il cliente puo’ contattare il team Tediber all’indirizzo hello@tediber.com.

La garanzia copre la rete TEDIBER per 5 anni, da conteggiare a partire della data della consegna. La garanzia fornita dalla Società Tediber è completa e non degressiva, l’importo coperto dalla garanzia non sarà quindi ridotto proporzionalmente al tempo trascorso dall’acquisto. Inoltre, una rete riparata o sostituita non permetterà di prolungare la durata della garanzia. Il calcolo della durata della garanzia si farà a partire dalla data in cui verrà effettuato l’ordine iniziale.

La Società Tediber non effettua dichiarazioni di natura medica o sanitaria per quanto riguarda i suoi prodotti. Le allergie, i disagi o altre situazioni non saranno coperte dalla garanzia. Tutte le questioni mediche o sanitarie dovranno essere reindirizzate a un medico abilitato.

Per effettuare un reclamo ai sensi della garanzia di 5 anni, si prega di inviare una breve descrizione scritta (accompagnata, se possibile, da foto) del problema o di quello che secondo il Cliente rappresenta un difetto all’indirizzo e-mail hello@tediber.com. Tuttavia, al Cliente potranno essere richieste altre prove quali la ricevuta d’acquisto o ulteriori fotografie.